Jak ověřujeme zákaznické recenze

Zákaznické recenze e-shopu Kočičí paní získáváme prostřednictvím nezávislého portálu Heureka.cz v rámci programu Ověřeno zákazníky.

Po uskutečnění nákupu může zákazník obdržet od portálu Heureka e-mailový dotazník spokojenosti. Tento způsob umožňuje propojit hodnocení s uskutečněnou objednávkou a odlišit recenze zákazníků, kteří v našem e-shopu skutečně nakoupili.

Recenze ověřené tímto způsobem označuje Heureka jako „Ověřený nákup“. Heureka vychází při ověření z údajů o uskutečněné objednávce, které jí e-shop předává prostřednictvím technického propojení programu Ověřeno zákazníky.

Kočičí paní:

• nezveřejňuje vlastní smyšlené zákaznické recenze,

• neobjednává ani nekupuje pozitivní hodnocení,

• neposkytuje odměnu podmíněnou kladným obsahem recenze,

• nevybírá k oslovení pouze zákazníky, u kterých očekává pozitivní hodnocení,

• neupravuje obsah zákaznických recenzí,

• neodstraňuje recenze pouze proto, že jsou negativní,

• může na zveřejněnou recenzi veřejně reagovat.

Na našem e-shopu nesbíráme recenze prostřednictvím vlastního volně přístupného formuláře. Recenze, hodnocení a certifikát prezentované v souvislosti s naším obchodem pocházejí ze systému Heureka Ověřeno zákazníky nebo na hodnocení zveřejněná portálem Heureka přímo odkazují.

Portál Heureka může vedle ověřených recenzí zobrazovat také recenze, u kterých uskutečnění nákupu ověřeno nebylo. Takové příspěvky označuje jako „Neověřený nákup“, aby mohl zákazník oba typy hodnocení rozlišit.

Podrobnosti o zpracování a ověřování recenzí jsou uvedeny na stránkách Heureka.cz.